skai administración – Gestión de conocimiento de inteligencia artificial para la administración pública

En las administraciones, el conocimiento a menudo se encuentra disperso: en unidades de disco, en buzones de correo, en intranet y en aplicaciones especializadas. skai administración reúne estas fuentes en un solo lugar y las hace buscables mediante inteligencia artificial
Los departamentos encuentran información más rápidamente. A través de un chatbot en el sitio web, los ciudadanos reciben información de los mismos contenidos verificados.

Funciones de forma resumida

• Búsqueda semántica: La información se encuentra por significado, no solo por palabras clave. Esto funciona incluso cuando la pregunta se formula de manera diferente a la del documento.
• Base de conocimiento central: Se pueden conectar archivos, sitios web, Confluence, OneDrive y SharePoint. Los sistemas existentes permanecen intactos.
• Respuestas con referencia: Cada respuesta se puede rastrear hasta el documento subyacente.
• Chatbot para la comunicación ciudadana: En el sitio web, el chatbot responde a las solicitudes. Utiliza, si se desea, exclusivamente los contenidos autorizados y alivia así al servicio de atención al ciudadano en
  preguntas de rutina.
• Multilingüe: El chatbot responde en el idioma de la persona que hace la solicitud.
• Captura de datos sin formularios: El chatbot solicita la información necesaria paso a paso en la conversación, en lugar de proporcionar campos de formulario rígidos.
• Notas de reunión: Las reuniones y sesiones se registran de manera estructurada, con decisiones, tareas y puntos abiertos.
• Roles y permisos de acceso: Las áreas de conocimiento se pueden compartir de manera dirigida. El contenido interno y público está separado. Los departamentos mantienen su propio contenido.

Operación y protección de datos

skai administración procesa datos de acuerdo con el RGPD y se puede operar de dos maneras. En la nube, se ejecuta en centros de datos alemanes de IONOS. Estos están certificados según ISO 27001 en base a
IT-Grundschutz y testeados según BSI C5. Alternativamente, se ejecuta en las instalaciones de la propia administración. En ambos casos, el producto y las funciones son iguales.

Proveedor

CodeFabrik GmbH, Osnabrück, una empresa alemana de propiedad familiar
www.skai-administracion.de